Q1：你公司是工厂吗？网站上价格有优势吗？

答：您好，我们心中有礼是一个企业礼品在线定制平台。严格甄选大型正规厂家，长期合作，批量拿货，印制专属L0G0。网站上的产品全部是以无中间商的核心代理批发价出货给客户。

Q2：你公司与工厂有什么区别？

答：（1）工厂基本只生产单一类产品，心中有礼整合供应商，上万件商品可供客户选购；

（2）工厂分为个人小作坊和正规厂家两种。心中有礼专业的采购团队，通过严格的供应商甄选机制，筛选出正规厂家，产品质量有保证；

（3）心中有礼与正规厂家是长期合作关系，产品全部是以无中间商的核心代理批发价出货给客户，产品价格有保证；

（4）因非周期订单、产品数量少、人工成本高等因素，工厂基本不针对单个客户接零散订单。心中有礼的采购模式与家乐福、京东等类似，汇集多家客户订单，从厂家定期采购，批量出货，价格优势明显。并且可以专属印制客户LOGO。

Q3：公司是正规公司吗？签合同吗？开发票吗？

答：您好，我们是2010年在武汉成立注册的正规礼品定制公司，所有订单都会与客户签订定做合同，井开具正规发票。

Q4：订单低于起订量能做货吗？高于起订量能优惠吗？

答：您好，不同产品低于起订量请在线联系客服咨询；高于起订量可适当优惠，不同产品的具体优惠额度不同，请详询客服人员15727058372.

Q5：如何与客户签订合同？

答：您好，心中有礼与全国各地的企业客户签订具有法律效力的正式定做合同，通过快递或其他方式送达，在双方签字盖章后各自持有一份

Q6：客户为什么要支付预付款？何时支付预付款？

答：您好，因为专属印制了LOGO的产品不再再进行第二次销售，所以需要支付预付款。客户需要在签订正式合同后支付订单50%的预付款。

Q7：印刷L060，客户需要提供什么样的文件格式？

答：您好，为了保证印刷精度，需要您提供AI格式或CDR的矢量图文件（所有文字需转换成曲线）或TIF、PSD（精度为300dpi）的位图文件。其他任何格式的文件是不符合印刷要求的。

Q8：印刷L0G0会不会不清楚？

答：您好，心中有礼与正规专业的印刷工厂合作，保证最优质的印刷，完全不必担心印刷质量问題。心中有礼与各大行业中的知名企业都有过合作，如有疑问，可参照网站上的客户合作案例。

服务流程

1.在质保期内，心中有礼承诺随时为您检测和维修产品，同时，我们可以提供保外和延保服务。产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

2.在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：15727058372，或者在线咨询客服，服务时间：周一至周五早8:30至晚18:00。

3.售后服务处理周期：收到货物后一个工作日内提出处理意见。正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。